六月某日雷雨夜，Sainte-Adèle地区突然停电。当地居民Jasmine Fortin在电力恢复的那一刻，经历了人生中最惊险的几分钟。
电刚来，她就闻到了一股刺鼻的焦味。她跑去查看，发现家里安装的10个Hilo智能恒温器中有6个都烧了……
Hydro Quebec推荐客户使用这种恒温器，称其“省电省钱、节能环保”。
尽管被吓得不轻，但68岁的Jasmine很快反应过来，赶紧切断了总电源。
她随后了解到，她的邻居也在同一时间遇到了类似状况：多个Hilo恒温器被瞬间烧毁。
她致电Hilo技术支持，在等了一个多小时后才得到答复：“我们不会为此买单”……“我们可以派人前往更换设备”……“不过他们可能需要两小时，或者两天，也可能是两周之以后才能去……”
Jasmine决定自费寻找电工。
电工到场，只看了一眼就说，这个设备已经没用了，被电击穿了，没得修，只能换新的。
于是，电工帮她把所有恒温器都拆了下来，并给电线头戴上安全帽——这个活儿花了Jasmine$550加元。
Jasmine再次致电Hilo技术支持。Hilo告诉她：“可以换新的，但新的也是同款型号。”Jasmine当场拒绝：“算了吧，这款我再也不敢用了！”
近两个月来，Jasmine家几乎每个房间的墙上都有一个洞。她仍然在等Hydro Québec的明确答复。
她说：“我夜不能寐，尤其是想到别人家里还有这种设备时……Hydro Québec应该警惕起来，难道非要等到严重事故发生后，他们才会有所行动吗？”
在答复媒体询问时，Hydro Québec坚称：“那不是‘着火’，墙上以及设备上的黑痕源于‘热迹现象’，那并不危险……Hilo恒温器是安全的。”
但Hydro Québec同时指出，“Jasmine当时的做法是对的——立即切断电源并寻找专业人员。”
Hydro Québec告诉媒体，他们稍后会联系Jasmine并一起寻找解决方案。
多年来，Hydro Québec一直推荐客户安装并使用Hilo智能恒温器，它可以监测实际温度并自行判断是否开启或暂停冷暖设备。
对于目前正在使用Hilo或类似智能恒温器的用户，Jasmine的经历值得警惕：
· 停电后设备重启时要特别留意家电设备是否正常（不限于Hilo）；
· 闻到焦味或发现设备异常发热时要立即切断电源（包括拔掉设备插头、断开相应电闸或总电闸）；
· 不要自行拆装固定电气设备；
· 必要时请专业电工上门检查。
总而言之，科技带来便利，但安全永远第一。
（本文整理自TVA公开信息，仅供参考）
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