加拿大鹅在国内可谓是风波不断,接连三个月月月上热搜,汪峰都要嫉妒了!10月27日,上海的贾女士在国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店,购买了一件型号为9512M的羽绒服价格为11400元。贾女士称回家后发现衣服的商标绣错了,中心太阳处多绣了一根弧线。
贾女士表示购衣时曾被店员要求签署“更换条款”,条款显示除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。媒体就此事致电了加拿大鹅北京三里屯门店,门店工作人员表示:“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款,正常实体店铺出售货品不能退,因为顾客是看到实物购买的。”加拿大鹅门店不可退换货一事迅速在社交媒体上发酵并登上热搜。央广网评论称,羽绒服出现质量问题,品牌方首先要做的是积极同消费者沟通,拿出解决问题的诚意和方案,如此才能重新赢回消费者的信赖。现在,中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”,如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取,那么剩下的只能是“一地鹅毛”!今日上午,加拿大鹅官方微博首度发声!加拿大鹅官方改口:是传言!可退换!声明中称:加拿大鹅严格遵守中国法律法规执行退换货政策,全力保护消费者权益。在符合相关法律规定的情况,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。
声明还称,质量对Canada Goose加拿大鹅和顾客都至关重要。专门店售出的每一件产品在交付前均由受过专业训练的销售人员进行质量检查,并需由顾客现场确认。
产品在交付后,若出现质量问题,符合加拿大鹅保修政策的,更可以享有终身材料和工艺保修服务。
你怎么看?是大鹅迫于压力改口了?还是门店工作人员说法不实?