加拿大政府也太宠加航啦,自掏腰包$7600万,帮其摆平旅客投诉!

 

​对于加拿大航空公司的用户来说,从行李丢失的恐怖故事,到突然取消的航班,以及在停机坪上长达数小时的等待,可以说,自大流行解封恢复常规旅行模式后,航空旅行已经变成了一场噩梦。
因此,加拿大运输署CTA一直在处理与延误或取消航班以及行李丢失有关的乘客投诉。
CTA去年告诉国会委员会,客户投诉积压已超过30,000件,比前一年夏天增加了18,000件。自去年假期旅游旺季以来,CTA已收到10,000多起额外投诉。
昨日,加拿大联邦政府终于表示“不忍了”,并试图以自掏腰包的方式平息旅客与加航的“权利之争”。
周二,联邦交通部长Omar Alghabra宣布,“在未来三年内提供近$7600万加元额外资金,以确保加拿大运输署(CTA)有足够资源来处理积压的乘客权利投诉。”
“这笔新资金将使‘雇佣更多员工处理所有索赔’成为可能,并帮助解决过去几年随着航空业复苏而积压的问题。
Alghabra说,“航空公司必须尊重旅客所拥有的报销或被补偿的权加拿大运输署(CTA)乘客的这一权利得到尊重。
“联邦政府还致力于对《 航空乘客保护条例》进行重大改革,这将有助于防止去年夏天和假期期间令人沮丧的乘客体验。”
【小编有话说】
首先,这笔钱并不是直接用来赔给旅客的……它只是在帮加航雇佣更多的人手来处理积压的投诉。
其次,姑且不提联邦政府所仗义出手的是不是咱纳税人的钱,咱就说这钱拨是拨了,但补偿程序上会不会让旅客陷入另一场扯皮漩涡?
这仍然有待关注。

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