一名魁北克男子对电信巨头Rogers提起集体诉讼，指控这家电信巨头在上周因工作疏忽大意“使加拿大瘫痪了一整天”。这次中断不仅使全国Rogers用户都断网，还导致连911紧急电话都拨打不了，借记卡支付也用不了。
这项集体诉讼案由LPC Avocat Inc. 律师事务所代理，已在蒙特利尔高等法院提起诉讼。该诉讼正在为7月8日至9日受网络故障影响的Rogers客户成员寻求每人$400加元的赔偿。若胜诉，Fido Mobile和Chatr Mobile等Rogers子品牌的用户也能一同获得赔偿。这位发起人Arnaud Verdier自称从2020年6月起成为Rogers用户，当经历了这次糟糕的断网后，惊讶地发现Rogers只提供退费两天作为用户的补偿。之前，Rogers的CEO将这次的断网归咎于公司核心网络的“维护更新”。在法律文件中，Verdier 写道：“Rogers 应该在推出之前对更新进行测试，这在 IT 界被称为‘staging’。”
“另外，看起来Rogers在没有‘rollback’的情况下执行了更新。无论确切的技术原因是什么，这种违规行为只能被视为Rogers的重大过失”。Verdier称他提起诉讼是因为他认为“两天的退费”作为补偿对于用户所遭受的损失是完全不够的。他声称：“Rogers自己宣传自己是加拿大最可靠的网络，结果却令其用户连911都打不了”。另外，Verdier称自己遭受的损失远超两天服务退费的几块钱补偿。他解释称，断网当天，他从南岸的St-Hubert 开车要到蒙特利尔郊区Blainville去，这通常需要花费1个小时的车程。然而由于断网，他无法使用谷歌地图导航走最快的路径，因此当天在路上多花了30多分钟时间。而且由于他在蒙特利尔被堵在路上，导致自己无法打电话，因此当时心理压力很大。Verdier称：“由于Rogers的过错和疏忽（未能确保采取适当的保护措施，如Rollback，staging等）直接导致用户的不便超出了可以忍受的范围，因此Rogers应该每位用户赔偿200加币。”“另外因为Rogers‘拥有最可靠的网络服务’的虚假陈述，应该另外支付每位用户200加币”。根据诉讼材料显示，Rogers上周五在断网后指示其门店工作人员移除了所有包含“加拿大最可靠的 5G 网络”的营销材料。
加拿大政府责令三大电信巨头订立互助协议
加拿大工业部长商鹏飞(Francois-Philippe Champagne)周一表示，他已经责成加拿大主要电信网络建立一项正式协议，以减轻未来断网造成的损害。商鹏飞在闭门会议中表示：他给这些商家60天的时间来考虑措施，包括紧急漫游，在中断期间相互帮助，以及建立一个沟通协议，以便更好地向公众和当局通报任何紧急情况。大致意思是，这几个商家要在60天内达成一个“紧急状况合作方案”，如果一家有断网，用户可以自动切换到另外一家电信公司的服务上正常使用，使用户不受影响。对于这一提议，Rogers的CEO Staffier表示非常欢迎，并且将尽力与其他公司合作将该计划付诸实施。
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