众所周知,Costco的退货政策一向“慷慨”,只要你“心意不合”,啥都可以拿到店里去退。工作人员每次也都是超级爽快,一句废话没有,直接收货退钱!Costco的“宽宏大量”,自然会让一些人产生了“钻空子、占小便宜”之心。近日,有Costco员工(@hanzbanannzz)在TikTok上发了几个=段视频,变向吐槽了自己所碰到的那些奇葩退货经历。该视频在三天之内便获得了280万次浏览。@hanzbanannzz和另一名员工组在她们工作区内一边表演一边回答:“是的!你会获得全额退款!……是的!你会获得全额退款!……当然可以!你的钱已经打过去了……”在视频中,@hanzbanannzz还提到,顾客甚至不需要提供收据就可以退货;你只要带着原有的包装袋或包装盒,就能能获得全额退款!网友们兴奋起来,开始疯狂留言,发送各种传闻或亲历,其中有Costco的员工,也有顾客——“我妈妈把一个坏了的咖啡机退回Costco,竟然免费拿了个全新的回来。”“我丈夫在Costco工作,有一次一个女子拿着一支空的红酒瓶要求退款,说喝了这酒她头疼……”“我也碰到过这样的顾客,这人拿着四年前买的衣服来退款,理由是现在穿着不合身了!”“我在Costco工作的时候,有个人拿着西瓜上的贴纸来退款,说那个西瓜不好吃......”看来,只要Costco继续“宽宏大量”,那么,“奇葩”就将不断产生。“立刻去找家里还有哪些Costco产品的包装盒,我也去试试看!”还有网友表示,Costco其实很聪明,“虽然我去店里退了$50刀,但我又在那儿花了$500刀,买了一堆新东西……”也有网友严肃表示,“这种事情太令人尴尬,实在做不来……”有Costco员工指出,Costco退货政策一贯如此,但是,员工可以查询到顾客的账户细节及其之前的退款记录,员工是有权将其“拉黑”,甚至撤销其会员资格的。据早前新闻报道,有个别华人网友因频繁退货而上了Costco的黑名单。
Costco官网显示,大多数零售产品都接受退款,但也有例外。比如电子产品就必须在90天内退回;轮胎、电池等寿命有限的物品可能会有特定的保修期,但不予以退款。
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