近日，“星巴克”再次成为争议焦点——许多该品牌的忠粉对其“即将实施”的一项新政表示“十分不理解”，更有人吐槽其“不仁义、不道德、不爽快、太贪婪……”不久前，一位自称是星巴克员工的网友“@4rayah.sunshine”在视频自媒体上透露：“5月9日开始，星巴克将向对‘Refresher饮品’提出‘不加冰、少冰或不加水’等定制请求的顾客收取$1美元的额外费用。”@4rayah.sunshine还展示了一份“公司文件”，上面确实有关于“Refresher饮品”的最新价格标准。该份文件显示，新增此项“额外收费”的原因是，“不加冰、少冰及不加水”等定制需求会导致“Refresher饮品”所使用的基础材料有所增加……换句话讲，同样大小的一个杯子，里面除了“有效内容”之外，再加冰或加水，人家的利润就能得到保障，而没冰、少冰或不加水，杯子里“有效内容”……估计会少得可怜吧？大家岂不是得急？有网友抱怨说：“一家价值数十亿美元的大公司……却仍然很贪婪。”有网友补充道：“我会只点‘少冰’，因为如果我不这样点的话，$7美元只能喝5口。”有网友直言：“资本来到世间，从头到脚，每个毛孔中都滴着血和肮脏的东西。他们不仁义、不道德、不爽快、太贪婪……”该消息被迅速传播并发酵。许多人发表不满意见，而星巴克的忠粉们……此时却也百口莫辩——星巴克近期确实宣布并推出了一系列的决定及新品，然而，有顾客在食用其新推出的“橄榄油咖啡”后出现了胃部不适、原本深受粉丝欢迎的“覆盆子口味糖浆”被取消了、“非乳制品奶”也被增加了附加费……事实上，星巴克的忠粉们现在根本无力“护主”，因为他们也是“一肚子气”。有位自称是星巴克忠粉的网友说，“我已经决定不去星巴克了，因为他们不停地撤下我最爱的单品……”此外，有一位职业是“咖啡师”的网友开诚布公地表示：“我只是想提醒大家一下，这是公司的行为，我们咖啡师没有控制权，所以请不要把气撒在咖啡师身上……我们也讨厌涨价。”另一位“忧心忡忡的星巴克员工”写道：“我们的工资还不足以弥补因为这个政策而要面对愤怒客户时的难堪感受。”网上的“沸沸扬扬”自然很快也传到了“星巴克”的耳朵里。星巴克的一位代表回应说：星巴克不会对其冰块政策做出任何更改……关于 “Refreshers饮品”的更改，我们目前没有任何消息可以分享。”有网友立刻指出，“很明显，该回应没有直接否定网上的传言……看来这位代表在写下上述内容时其内心也相当忐忑……到底有没有这回事连他自己都不知道……”有网友分析，新额外收费标准很有可能不会被实施，因为消费者的意见太大了，星巴克或许会因为这些负面反应而取消原有计划。从星巴克最近的一系列做法来看，该“额外收费”措施最终仍有可能会被择机实施……随后，其他带冰饮料，比如冰咖啡、冰茶等似乎也难逃同一标准。还有，除了星巴克，行业内其它公司或许也会择机跟进……总之，买的没有卖的精，人为刀俎我为鱼肉。
