911，我家电视疯了…收藏实用工具：蒙特利尔警察分局索引地图

安省皮尔区警察局长Nishan Duraiappah 近日在X上发布消息，向公众普及“在什么情况下才能拨打911”。

Duraiappah写道：“据最新统计，超过40%的911电话都属于‘不当’或‘滥用’。对于‘911’来说，每一秒都是至关重要的，我们的 911 接线员应该只对‘关键事件’做出响应。”

公众经常因为那些“并不危及生命的事情”而拨打911……为了说明这一点，Duraiappah分享了一段来自911的电话录音。

“喂，911吗？”一位女士打来电话。

“是的，您需要警察，火警，还是救护车？”911接线员说。

“是的……嗯……我的电视疯了……”

“不好意思（你说啥）？”

“我无法接通任何频道，屏幕上啥都没有。”

“你的……你的电视？”接线员明显懵了圈……

“是的。”女士回答得相当认真。

“您现在拨打的是911。请问，有没有危及生命的紧急情况？”

“我打的是啥？”女士似乎有点明白了。

接线员告诉她：“你（电视的问题）可以拨打611。”

Duraiappah还提供了一个图表，显示什么情况才被视为“紧急”。

简单说来，“有人有生命危险”、“有人受了重伤”、“严重犯罪正在发生”，“火灾正在发生”，这些情况都可以拨打911。

比如，“您度假回家后发现您的车辆被盗”，这并不属于911范畴。但如果“你看到有人正在您的车道上偷车”，这就是911的范畴。

对于911来说，这些故事很常见。

就在上个月，皮尔区警方分享了另一个例子，一名男子打911投诉他Tim Horton买的冰咖啡……

据统计，2022 年，911一共接到“打错的”电话 125,000个，“一语不发直接挂断”的电话180,000个。

所有这些“不恰当的”电话均将导致那些真正需要紧急救援的人等待更长时间。

警方发言人泰勒·贝尔-莫雷纳 (Tyler Bell-Morena) 告诉加通社，皮尔区警方正在雇用更多911接线员的同时，也正在努力教育公众“应该如何拨打非紧急警察电话”。

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