上周末，一名91岁的蒙特利尔女子在等待救护车7小时后不幸死亡，她的家人将责任归咎于护理人员及服务人员的持续短缺。
周六晚上，Therese Pardiac 摔倒后腿部受伤，后来情况恶化，她感到痛苦难忍，于是她的家人打电话叫了救护车。
然而，没想到救护车7个小时才抵达，等抵达时Pardiac已经去世了。Pardiac的儿媳Jezebel Daupeux Bourg说：“两名赶来的医护人员非常难过，他们也深感抱歉。他们解释了一下当前救护车护理人员短缺的糟糕状况”。Urgences-Santé说，Pardiac的电话被多次重新评估，每次都被认为是低优先级。
Urgences-Santé呼叫中心的运营主管文森特·布鲁亚德（Vincent Brouillard） 说：“Info-Santé的一名护士也对这个电话进行了重新评估，这是进行二次分类的标准程序。之后，优先级也保持不变。”
平均而言，Urgences-Santé 每晚人手不足约30%，部分原因是缺人和工人因 COVID-19 缺勤。医护人员经常被迫加班并在午休时间工作，这意味着当他们疲倦和过度工作时，很难给予病人足够的照顾。救护车护理人员Giorgio Stilitano说：“真的很令人难过，因为我们都已经尽力想要做到最好了。没有人照顾我们的需求却要求我们照顾好所有人，这样我们就很难照顾到有需求的人”。工会说越来越多人离开了这个岗位，使情况愈加恶化。工会发言人Luc Beaumont,说：“他们只是受够了，他们每天都要接上千个要求出动救护车的电话，然后我们又特别缺人手”。截至周一，工会已开始采取施压策略，要求其成员享受完整的45分钟午休时间。博蒙特说，这是集体协议的一部分，不应影响公众的健康和安全。隶属于全国工会联合会 (SP-CSN) 的Syndicat du prehospitalier临时主席克劳德·拉马尔奇 (Claude Lamarche) 告诉加拿大媒体，救护车医护人员的午餐时间通常会在“交通拥堵”时减少甚至取消。
