糟心,银行悄悄进我账户转走了$30,000块钱,我该怎么办?

 

最近,一位读者将自己遇到的一件糟心事儿发给魁北客传媒,想问问大家有没有过类似经历,他该怎么办?以下是他的原文:

昨天,我在BMO的账户上突然少了3万加元,我觉得很奇怪,打中文热线去询问,说他们(BMO)在1月21日错把3万加元以“投资返还”打在我的账户上了,昨天他们发现错了,又划账拿回去了


我问了热线员工几个问题:

  1. 没有经过储户的同意,BMO可以随便去该行储户账户里拿走钱?这和偷有啥区别?

  2. BMO“偷”拿走的3万加元没有跟我解释清楚,这不是我的投资收益,而是他们出的差错,就偷偷拿走这可以吗?

  3. 如果银行有条例规定,可以不经过储户授权或同意,就可以偷偷把储户存款拿走,请出示这条款。


结果这个热线员工轻描淡写的说:“这是个小事,下次再从你账户里划钱走,一定先通知你一下”。

还想有下次??我被他们气昏了。我打911询问,警察明确答复我,未经我同意从我账户拿走钱,而且数目巨大,这是这种“偷窃”行为,法律是不允许的

我又询问了Nova Scotia Bank的工作人员X小姐,她说在他们银行是严禁未经储户允许就偷偷从账户里划钱走的,除非有警察局或法院执行令要求才可以,如果是银行自己的差错,必须找到储户,经过储户同意,才可以把出差错的钱划回银行

否则就是违法。当然如果储户不愿意归还,银行可以通过报警、诉讼等司法途径予以解决。

中国银行的工作人员Y小姐的回答也跟X小姐差不多,她说现在中国银行对类似事件处理的很厉害,在中国银行,绝对不允许员工私下去储户账户拿钱,哪怕你有100个理由,这是一条不能逾越的红线

因为我也是TD银行的客户,也同样咨询了TD银行的Z先生,得到的答复和前面两位也是一致的,必须要跟客户说清楚获得许可才可以,不然不能这样偷偷转来转去。

我又咨询了我的律师Roberto, 他说前些天问BMO贷款,说好免评估费的,后来发现BMO贷款利率太高,他转去另外一家银行贷了款,结果BMO也是偷偷的把这$300评估费从他的银行账户里划走了,他给BMO发了律师函,前些日子BMO乖乖的跟他赔礼道歉并退还了这所谓的$300评估费。

律师告诉我,任何银行,没有储户授权或同意,都不可以随随便便把人家账户里的钱拿走的。因为这是银行生存的底线,否则谁还会相信你,把钱存在你这里,第二天一早醒来,钱不见了,问银行,说银行出问题了,我们偷偷把钱拿走了?!

今天我跟BMO总行投诉了,要求:

  1. 立即返回未经我同意划走的我账户里的3万加元。
  2. 银行必须派人跟我先解释清楚前半个月以“投资返款”放在我账户里的钱到底是银行差错还是真的是我收入?

  3. 如果的确是银行差错,不是我的收入,我理所应当会归还银行,但银行不能偷偷摸摸未经我允许,从我账户里划钱走。


我在信的结尾表示:希望BMO在2天内解决我的问题,否则我会请我的律师介入,我会到法院起诉贵公司并寻求媒体帮助。

 

今天,BMO安省总部的一位高级经理给我打了电话,又问了一遍事情的始末,他表示由于明后天是星期六日,他们没办法在两天内帮我解决问题,问我是否能再等几天,我表示可以,所以截止目前还没有得到BMO的解决办法,于是想问问大家是不是有更好的办法。

 

这位读者还反映:这并不是BMO第一次发生这种事情。他从2007年开始就是BMO的客户,十年前就曾经有一笔4.8万加币的钱打在了他的账上,一直在他的账上呆了5个星期。

 

最后还是他自己看不下去了,专门腾出时间跑到银行去查证这笔钱是怎么回事儿。

 

银行工作人员这时才发现他们犯了错误——银行系统中有一位和这位读者同名同姓,同生日的客户,工作人员偷懒没有核对账户号码,只核对了姓名生日,因此才错误地把这笔钱放在了这位读者账户里。

 

讽刺的是,这家分行的工作人员当时并未道歉,仿佛他们觉得这位读者花自己的时间帮他们纠正错误是理所应当的。

 

还有一次,这位读者账户里莫名其妙被转走了几百刀,他发现后跟银行要钱,银行最终发现是自己的错误,但是花费了5个多月的时间才把钱还回来。

 

这位读者觉得“是可忍孰不可忍”,首先是银行同样的错误接二连三地犯,再者银行多给客户钱的时候就可以偷偷摸摸地操纵客户的账户把钱拿走,而拿走客户钱的时候,客户却要耗时费力好几个月才能把钱要回来,凭什么?

 

不知道你是否也有过类似的经历?欢迎留言。或许你对这件事儿有其他看法,也欢迎分享。

最后,小编提醒大家经常检查自己的账户,如果遇到类似问题,请第一时间联系银行进行处理。

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