2017年8月，单亲爸爸Matt Astifan和他2岁的儿子Marcus租住在BC省New Westminster市的Queensborough附近的一栋公寓楼中。
从2018年1月开始，因儿子Marcus玩闹而产生的噪音，Matt开始不断接到投诉信。
Matt Astifan和儿子Marcus
遭 遇 噪 音 投 诉
起初，为消耗孩子的旺盛精力，能让他早点睡觉，Matt常带着儿子在公寓楼内的走廊里跑步。
2018年1月30日，Matt收到了第一封噪音投诉信。Matt道歉后，便停止了这一活动。
2月8日，Matt又收到了楼下另两名租户的噪音投诉。对此，Matt回信表示，自己愿意遵守他们提出的要求，另外他也想知道“对方就如何减少噪音有没有什么特别的要求”。
对方直接提出“希望Matt把孩子留在家中的楼上”。（注：Matt家是复式结构，家中有个小二层。）
Matt认为，“孩子只有两岁，不可能只呆在一个地方”……但为了不扰邻，Matt还是去买了很多地毯，并仔细布置了家中的活动空间。
然而，投诉信接踵而至。Matt和房东的关系变得紧张起来。
7月14日，Matt再次收到了有关噪音的投诉。投诉他的是住在他家楼下住的租户。
Matt表示，为减少噪音、不扰民，他已竭尽全力，该做的都做了。
10月底，驱逐令来了！
驱逐令中写道：一名愤怒的租客测量了你儿子制造的噪音，发现情况“持续恶化”。
“被投诉”的受害者
不止投诉信，Matt一直受到来自邻居的攻击与骚扰。
最直接的骚扰来自住在Matt楼下的那名租户，该租户总是在Matt家的噪音出现时捅天花板，弄得Matt家的地面布满了泄愤的声音，常把Marcus吓哭。
2018年9月8日，Matt在又一次收到投诉信后的第三天，于中午在家吸尘、扫地、拖地时，楼下住户在阳台上朝上大喊大叫，威胁要让Matt的生活变得更糟。
Matt对此感到不安，通过邮件向物管表达了自己的担忧，但却没得到任何形式的回复。
除了来自邻居的攻击于骚扰，Matt还认为物业经理滥用职权。
在一次消防检查中，Matt正在洗手间。经理敲了几下他家的门，他还未及作出反应，经理便用备用钥匙打开了他家的门。Matt认为，此举十分过分。
在2018年9月5日他所收到的一封投诉信中，Matt被直接警告“将就此终止租赁”，却并未被告知“他能采取什么行动以避免被驱逐”。
还有，2018年10月27日， Matt再次收到的投诉信中并未标注具体日期，却声称“有多个邻居对他家的噪音进行了投诉”。
“这种说法绝对是被过分夸张了”。Matt表示，“你根本听不到隔壁住户里发出的任何声响，可为什么人人都能听到我家的声音？”
“这栋公寓曾在招租广告中宣称‘适合家庭居住’。但现在看来，事实并非如此。”
最令Matt无语的是，大楼物管对“如何养育Marcus”发表了毫无根据的个人意见。Matt表示，这非常不专业。
被限制活动的2岁儿童
Matt说，儿子Marcus只有两岁。爱玩、好动，是这个年龄孩子的天性。
面对邻居的噪音投诉，Matt已尽了最大努力防止儿子发出不合理的噪音：
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不带Marcus在走廊里跑；
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在孩子的卧室里铺满地毯；
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不允许Marcus在硬木地板上玩汽车玩具；
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为防止玩具从床上掉下来，不许Marcus把玩具放在床上；
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在出门前的最后一分钟才给Marcus穿鞋；
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经常要求Marcus安静下来，不能乱跳，不能乱跑；
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就Marcus制造的噪音，多次向投诉的租户道歉。
天呐！作为父母，让孩子享受生活、尽情玩耍是多么重要的一件事情……可是，要在公寓里达到邻居所期望的“完全没有噪音”或者“不能有噪音”的境界，何其难也！
Matt Astifan家中于二层俯拍
不 服 判 决
在收到驱逐令后，Matt曾报警求助，并联系了住宅租赁部门（Residential Tenancy Branch）。
仲裁员与大楼物业公司进行了数月的交涉，并两次召开住宅租赁部门听证会，之后，仲裁员站在了房东一边，命令Matt在1月底之前必须搬走。
对于这样的结果，Matt当然不服。
首先，他认为自己于被投诉的期间也被骚扰了。然而房东和物管对他的投诉却没有做出任何反应。
其次，仲裁过程太过潦草。因为仲裁员自己也承认“其在没有阅读相关证据的情况下，就在判决中写下了‘因为Matt让警方介入，所以她决定站在房东一边’的话”。而仲裁员没有阅读证据的原因，竟然是“内容太多了”……
“仲裁员把房东和投诉租客的陈诉当成了绝对的真理，但这些人却不能提供任何有力的证据来支持他们的主张。相反，我所提交的证据却完全被忽视，甚至在住宅租赁部门的通知中提都没提。”
在Matt租住的这栋楼里，至少有20户家庭，很多家庭都有孩子，孩子最多的那家有4个，而仲裁员却偏信其它租户的一面之词，认为”噪音就是Marcus弄出来的，而且还是故意弄出来的“。这与事实不符。
第三，Matt认为，即便最终的判决是要自己搬出去，那他也应该有整整30天的时间去寻找新的住处。但没想到他被要求在1月底之前就得搬走，难道是因为他只付清了1月的房租？
有必要提及的是，房东也并非不解人意，他于仲裁期间为Matt提供了一套位于一楼的套房和其它两套联排别墅，让他选其一搬进去住。然而Matt却坚持住在现在住的地方，并称这就是他梦中的家，不舍得换。
住宅租赁部门回应
房屋纠纷发言人Melanie Kilpatrick表示，根据租赁协议，租户有权在自己的家里享受安宁和隐私。也有权邀请客人，在家里播放适当音量的音乐，允许孩子在可接受的时间范围内玩耍。
但如果出现了难以接受的噪音、过量的二手烟或来自同楼其他租客的骚扰，住宅租赁部门希望他们能直接找房东解决问题。
只有当租客和房东发生了纠纷，或者在楼内与其他住户发生了纠纷而房东又无法在驱逐令下达之前解决问题时，住宅租赁部门的仲裁员才方便介入，并根据相关法律和双方提供的证据作出裁决。
义愤填膺的Matt
起初，为避免浪费更多精力，弄得自己压力过大，Matt本打算搬走就好……
然而，Matt心中不服。他现在借助媒体曝光，并在Facebook上公布了整件事的全部细节，包括邮件往来和电话录音……
他就是想让人们明白，仲裁员在这种案子中是怎么处理的。
Matt表示，绝不能让别的房东也轻易认为“可以把‘孩子太吵、制造了噪音’当做驱逐租客的一种理由”。如此一来，对很多租房子的家庭来说，这简直就是噩梦。
然而，Matt还是被驱逐了……
以往也曾有因“孩子制造噪音（Child noise disturbance）”而被物业投诉的案例，但最终的仲裁都判租户（家长）获胜。
可偏偏这次不同。Matt家的案例，成了BC省历史上的第一桩。
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