保险，于加拿大日常生活中必不可少。买保险，就是为了“以防万一”，求个心安。
然而，安省的Bianca Williams在TD银行购买了重症监护保险后，却在身患重病时被TD银行拒绝理赔保险福利。
Bianca今年29岁，有一个15月大的儿子。她曾是惠比特的一名护士，和丈夫David一起居住在安省的Port Perry。
此病临床以贫血、出血和感染为主要表现。确切病因尚未明确，但可能与化学药物、放射线、病毒感染及遗传因素有关。
由于身患重病，Bianca需要接受化疗、放疗和骨髓移植手术，她目前已经接受了包括频繁输血在内的各种治疗方案……
可令人意外的是，TD银行竟以“她所患的疾病不够严重”而拒绝向其支付任何款项。
在拒绝信中，TD人寿保险公司的一位索赔专家称，Bianca的索赔条件不符合公司保单下的“重病”标准。
信中指出，“危及生命的癌症，是一种威胁生命的肿瘤，其特征是恶性细胞无法控制地生长和扩散”，而Bianca的病症情况不属于癌症。
面对银行的拒绝，Williams夫妇表示，当初他们买这项保险时，TD银行的销售代表并未提供任何有关“包括在内”或“排除在外”的病情名单。而同时，销售代表向他们承诺过：日后如他们身患严重疾病导致其无法获得收入，都可以获得理赔金。
而事实上，Bianca的未来正是如此：她明年可能就会进行骨髓移植手术，而在一年或更长的时间内，她都没有办法继续工作。同时，她也没有资格通过雇主获得短期或长期的残疾福利。
Bianca的丈夫David说：“当时，我还通过另一家医疗机构购买了类似的重症监护保险。TD银行销售代表说，那个和我们这个保险是一样的，甚至我们TD银行的这个保险还要更好一点。”所以，他们才在TD银行购买了保险，每年要付2000加币的保险费。
那么，Bianca
根据巴尔的摩Johns Hopkins大学的专业说法，再生障碍性贫血是一种“罕见的，危及生命的血液疾病，其特征是体内红细胞的损坏”。
Johns Hopkins医学网站上的数据显示，在每一百万人中，大约只有一至两人会患上这种疾病。
同时，Bianca目前在多伦多Princess Margaret医院的主治医生也认为“她的病情非常严重”，还专门写了一封信支持这一观点。
对此，TD银行并未立即改变自己的观点，而是由其公共事务经理Crystal Jongeward发出了一份非常简短的声明：“客户要求我们重新审查她的索赔申请，目前我们正在这样做”。
Bianca的丈夫David为此制作了一个标牌，上面写满了他们的”冤情“，他将标牌背在身上，每天都会到TD的门前，站上老半天……
他表示，“我们这样做并不是为了寻求施舍，我只是希望Bianca能尽快好起来，我希望TD银行站出来，做正确的事情！”
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