随着魁省呼吸道疾病的传播，各医院急诊室不堪重负，为缓解医疗体系压力，省政府为120万名没有家庭医生的魁北克人提供了一项新的就诊服务系统。
负责监督魁北克卫生部服务访问的Martin Forgues表示，希望更多的人在生病时先使用“GAP服务”，而不是直接冲到医院急诊室。
这项服务名为“初级保健访问点网络与电话服务”（Guichet d’accès à la première ligne，GAP）。它比传统的811电话服务更加方便，它允许人们与护士交谈，以评估他们的症状，并在必要时预约全科医生。
想使用这项服务，需要满足两个条件：
1）没有家庭医生的魁省居民
2）登记在家庭医生后补名单中的魁省居民
Forgues说，在家庭医生等待名单上的人都已经收到一封电子邮件或一封信件，通知他们有资格使用GAP服务系统。
圣贾斯汀医院的急诊室人满为患，该医院正努力应对不断涌入的患者
1）如果您或家人生病，可拨打811，选择3来访问GAP。您将会与一位护士连线。护士将对您的问题进行解答，并结合病史评估病人的当前状况。
然后，护士会告诉您是该去急诊，还是药房，或告诉您在家中所能使用的基本疗法。如果需要看诊，护士将帮您预约医生。
需要提及的是，从GAP护士这里拿到的预约通常都会在36小时之内（3天）。
2）如果不想通过电话，您也可以使用GAP网络服务。您需要在该网站上完成问卷，问卷结果将告知您接下来要做什么。
不过，如果您的情况需要与医生预约，问卷结果还是会提示您回到电话服务。
魁省政府已与省境内的全科医生达成协议，全科医生可以腾出时间去看没有家庭医生的病人。
卫生部表示，自GAP服务在魁北克推出以来，电话量正逐渐增加。
10月中旬的一周内，GAP服务系统共处理了3万个电话。其中17,000人，也就是超过50%的咨询者都成功与全科医生预约。
每位通话者的平均等待时间为15分钟到两个小时。卫生部将继续改善等待时间，令GAP变得更有吸引力。
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