最近，Service Canada门前排起长队——有太多人计划在几天内外出旅行，因此，办理加拿大护照相关事宜的人不得不等候更长时间。
Vanessa和她的孩子定于周六上午飞往美国佛罗里达州，但现在，他们却因护照更新问题被卡在这里。
Vanessa说，近几周来，她一直在争取预约更新护照。
“上周我在网上预约，被告知‘要等待48个小时才会得到答复’……终于等到答复，又说我‘不能预约”……让我去另一处Service Canada，因为那里无需预约。”
周三，在排了五个多小时的队并支付了额外加速办理费用后，Vanessa被安排“在他们旅行出发前的几个小时”才能去领取护照。
当被问及她是否有信心能在出发前取到护照时，Vanessa说：“不一定，但我确实支付了额外的费用，所以我希望能一切顺利。”
几个月前，Antonietta为她的七口之家预订了海外度假之旅。早在2月份，她就邮寄了办理护照的手续文件。
Antonietta说：“之后我给护照办公室打电话，想看看进展情况，他们居然说从来就没有看到过我的申请文件。他们说我记错了地方，需要我自己把文件转给他们。”
于是，Antonietta先是开车到安省的伦敦（加拿大护照处理中心），领回了她的文件，然后再回到Service Canada排队……
“我非常沮丧，我按照规定做了我该做的一切事情，可最后，我可能还是无法登上我预定的航班。”
就此，Service Canada说，如果居民希望预约，工作人员会在两天内联系客户。大多数地点除对那些在25天内预订了航班的人进行当面预约外，不接受无预约者直接办理。目前，现场排队的人很多，有些人甚至等了8个小时也没被叫号……
Service Canada在网站上发布的紧急通知显示，“由于目前办理业务的人数非常多，等待时间比平时更长，如果你在未来两周内没有旅行计划，我们建议你延后办理业务。如果你的旅行计划在25天后，你必须通过邮寄来更新你的护照。”
Service Canada告诉记者，全加拿大护照申请人数正在增加。如果本人去现场申请，平均处理时间为5天；如果通过邮寄申请，平均处理时间为17天。
此外，Service Canada在一份声明中写道，由于COVID-19的规定，各办事处的工作人员数量有限，为客户服务的柜台窗口数量也随之减少。
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