在超乎想象、极为缓慢的搬运之后，家里的最后一箱东西终于上车……可在到达新家后，搬家公司员工突然亮出“巨额”搬家费账单，并威胁说现在必须立刻马上付钱，否则他们就会把车上的东西全都拉走……
是不是超级夸张？听完后是不是特想骂人？这是5月初发生在加拿大BC省的一个真实事件。
糟心经历
事主Kim Jans在接受CTV新闻采访时讲述了他们的这一糟心经历。
今年5月初，Jans和她的丈夫想从南素里搬到他们在奇利瓦克购买的新屋。经过比较，他们在网上选择了一家名为“Let’s Get Moving”的搬家公司。
“网站信息显示，他们是一家全国性的搬家公司，顾客反馈（Review）中全是溢美之词，从评价角度看，他们是最好的……”Jans说。
“事实上，我们已经租用U-Haul自己搬了一些东西，我们需要搬家公司帮助搬运的只有大约30个箱子和一些笨重家具。”
“我们的房子是两居室，东西真的并不算多。”Jans与该公司谈好了一辆26英尺的厢式货车，配备三名工人，每人每小时$229加元，预计大约3小时搬完。
然而在搬家日，一个又一个“不顺”接踵而至。
首先，来的不是Jans预定好的那种卡车，Jans觉得“那车太小了，根本装不下所有东西……跑两趟岂不是非常麻烦（耗时更久，花费更大）”……于是，花了两个小时，Jans才等来合适的卡车。
然后，搬家工人就像是着了魔，他们一直把货物装到那辆错误的卡车上……Jans说：“我比任何时候都忙，我跑出跑进，一直对工人们说，‘请停下来，请把东西搬到那辆卡车上’……”
“最让我气愤的是，除了搬错卡车，我看到他们搬着东西一上车就消失了……很久才会再下来，原来他们一直站在卡车车厢里聊大天儿……”
“就这样搬了近5个小时……比我的预期多两倍！”
“故意磨洋工、耗时间、多挣工时费，这只是‘可怕’的一部分……最可怕的事情发生在到达新家之后……”
“车上还有一堆货物没卸完，工人们突然停了下来并拿出一张账单，金额是$3,486.53加元——这比我预期的高出大约1000加元！”
注：粗略倒推，工人可能是按4.5个小时计算的（229*3*4.5+BC省税12%），而Jans是按3个小时出头计算的（229*3*3.28+BC省税12%）
“可气的是，当我们对这份账单提出质疑时，他们却说，‘不，这就是账单，这个是金额，你必须付款，否则我们就把车上所有剩余货物全部拉走’……”
“这就是绑架，他们用你的财产要挟你……我们当时没有选择，只能当场付钱！”
赔偿协议
随后，Jans夫妇向“Let’s Get Moving”公司发起投诉。
尽管该公司几乎立即就做出了回应，但双方始终无法就赔偿金额达成一致。于是，Jans夫妇找到CTV新闻，公布了他们的遭遇。
CTV新闻介入后，以媒体身份向“Let’s Get Moving”公司发送问询信息……几个小时后，Jans就收到了这家公司南素里特许经营店老板Daniil Sychev的道歉邮件。
“我对发生的错误深感抱歉。”Daniil Sychev在邮件中写道。
随后，他还给Jans打了一个电话，提出退还夫妇$961.80加元的搬家费用，他表示，他也认为“该次搬家应该做得更快一点儿”。
Daniil Sychev还证实，至少有一名搬家工人已经离开了公司，其他一些搬家工人将接受更多的培训。
Jans觉得Sychev非常诚恳，于是便接受了这份赔偿。
“Let’s Get Moving”公司多伦多总部客户代表Kelvin Anil告诉CTV新闻，该公司运营良好，服务优质，用户满意度高达90％。
但Anil同时承认，为了拿到更多报酬，搬家工人曾拒绝卸下家具，但此举并非公司政策——这绝对不该发生。
但须提及的是，该公司提供的和解/赔偿协议中有一个条件，就是“在达成该份‘不可撤销’的协议后，事主不得再发表任何与Let’s Get Moving公司及其客户有关的负面评论，否则必须向该公司支付$5000加元的违约金”。
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