这对来自渥太华的父女在接受CTV新闻采访时表示，他们的新护照就像是从洗衣机里刚拿出来一样……“事实上，我们从未洗过它们，我们刚拿到新护照还不到4天时间。”
加拿大移民、难民和公民事务部（IRCC）的一位发言人在回复媒体的邮件中解释道，新护照的数据页比较厚实，是因为内中装有一种聚碳酸酯材料制成的电子芯片，而封面相对较薄，对热度和湿度相当敏感。不过，护照封面卷曲不会影响护照的功能和耐久性。
为避免护照内页受损，IRCC建议，“旅行时可以将护照放在信封或护照夹中，储存时放在凉爽干燥的地方，比如文件柜、个人保险箱或银行保险柜中”。
IRCC发言人指出，尽管有人担心护照封面问题可能会导致召回，但至少在加拿大，由于护照没有缺陷，政府没有召回新版护照的计划。
“开花”护照确实不够严肃
IRCC发言人的以上回复显然无法说服Lapensee。
代表加拿大在欧洲航天局工作Lapensee认为，作为国家级别的官方文件，加拿大新版护照封面卷曲？在正式场合出示这种护照会令人感到非常尴尬。
今年5月，IRCC与加拿大银行票据公司公布了新版护照的设计，并称“每5到10年更新护照设计可以提升安全性……这是国际上的最佳实践”。
截至8月23日，已有大约15,600名加拿大公民拿到了新版护照，但IRCC表示，他们目前仅收到了3宗关于封面卷曲问题的正式投诉。
无独有偶，澳大利亚最近也推出了新版护照，然而，澳大利亚公民也报告了类似问题。
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