这段视频首先发布在Facebook上，随后在TikTok上引起关注，截至发稿，视频浏览量已高达170万次。视频中，一只老鼠出现在餐厅台面，然后跳进了一个备餐用的不锈钢盒。
Tim Hortons 发言人随后表示，该门店已关闭，进行深度清洁，并聘请了一家除虫公司。
Tim Hortons 发言人表示，老鼠可能是从一个小缝隙进入餐厅，该缝隙已被密封。
Tim Hortons 在一份声明中表示：“我们对网上分享的视频感到非常失望，这家餐厅最近才接受了第三方检查，没有发现任何缺陷，他们一直在遵守虫害/鼠患控制标准。”
Tim Hortons发言人表示，该公司对虫害/鼠患采取“零容忍政策”，并在发现问题后立即下令关闭店面。
截至周二，有探店记者证实，该店面仍处于关闭状态。
Tim Hortons发言人表示：“为配合店主工作，公司已派出一个团队前往现场，在确保我们所有严格的标准都得到执行之前，该门店不会重新营业。”
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