事情的经过是这样的，据CTV报道，家住安省的华人梁恬（Tian Liang，音译）因为在疫情期间很少开车，于是打电话给保险公司，看是否能减免保费。
她说：“我打电话给保险经纪，说有些保费应该退还，因为我不怎么开车了。我被告知可以得到$190的退款。”
虽然保险公司给她做了$190的折扣，但梁恬没有意识到她的保险费率也上升了。
随后她在下一个月收到保险公司的信，信中说：为了避免您的保单被取消，请支付$77.02。
梁恬错误地认为这笔77.02元的应付款项最终会由保费退款而自动抵消，因此她没有支付这笔钱，结果她的保单就被取消了。
这令梁恬很郁闷。然而，因为她的保单是因为未及时付款而被取消，这使其它保险公司的新报价猛增。
梁恬原来每年的保费是1627，现在则一下子猛涨到每年4000元。
梁恬不能接受如此高的报价，她说，“突然间发现自己不能开车了，因为没有保险，而我现在需要去上班，只好由丈夫开车送我去工作。”
梁天的汽车保险公司是Economical，该公司一位发言人在回复CTV时说：我们知道未付款项并非总是有意为之，而因此取消保单可能会影响客户未来的保险费，因此我们的流程包括多次通知和机会让客户付款。
加拿大保险局的Peter Karageorgos说：保险公司非常重视客户支付的差距。任何错过付款的驾驶员可被视为高风险个人。无力支付保险费用通常会被许多保险公司认为，你可能不是一个开车认真的司机。
梁恬说，她知道自己犯了一个错误，但是她说自己有很好的驾驶记录，仅仅由于错过了支付很小一部分保费被取消保单，这让她很惊讶。
小编想说，加拿大社会有自己的规矩，需要适应和遵守，不然，就只能一次一次地交学费……
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