“信用卡保险”，又称“信用卡保险账单”。在信用卡持卡人失业或生病无法支付信用卡账单时，可以替他们支付信用卡欠债。
这个保险费用高，保额通常根据持卡人账单余额的百分比确定，同时保单中会列出很多不属于保险赔偿的条件。想要成功提出索赔其实很难！
所以长期以来，这是一个极具争议的保险。
加拿大广播公司电视节目《市场调查》在最新一期节目中，通过隐藏摄像头录下各大银行员工如何在客户注册新信用卡时推销这种保险的。
BMO：职员现翻说明书
一名BMO的职员自己都不能完全理解信用卡保险。她在被要求解释一下什么是信用卡余额保险时，显得很囧，难以给出清楚的解释，只是说：“这是一种保险……能支付信用卡欠账”。
然后照着一本关于信用卡保险的宣传册照本宣科的朗诵了起来……
BMO银行对此表示：顾客的提出的任何问题都应该被认真对待，BMO职员应该对顾客的疑问有相应的审查、解决流程。
CIBC：擅自替客户做主
客户还没有答应购买信用卡保险的时候，CIBC银行员工就已代替客户，擅自作出了购买的决定！
然后对客户强行进行了一波解释称：“你可以随时取消！这很简单，只需打个电话就行！”
但客户坚持说不买信用卡保险！强行拒绝！CIBC的银行职员才承认她的错误，表示应该先征求客户同意再购买保险。
CIBC银行对此表示：这种销售方式并不是我们所期望的，也并不是我们培训的方式。如果发现任何问题，我们将立即进行调查，并采取适当措施解决问题。
Scotiabank：对业务范围瞎解释
Scotiabank银行职员并没能准确解释信用卡保险的业务范围。
按照这个职员的解释，如果持卡人失业了，Scotiabank将偿还整个信用卡余额。但事实上，Scotiabank的信用卡保险只会支付欠债余额的10％，最高不超过5000加币。
Scotiabank银行对此表示：这位并没有弄清信用卡保险业务范围的员工正在接受保险业务的培训。
TD：问都不问直接扣
TD银行的一位顾客在查看自己的银行卡账单后发现，长期以来，银行在他没有同意购买信用卡保险的情况下，每个月都在扣取他的保险费。
在与TD银行进行交涉后，TD退还了他支付多年约6000加币的保费。
调查期间，RBC是唯一没有提供信用卡保险的银行。
员工压力山大
2017年，加拿大金融消费者保护机构（FCAC）对大型银行内部的销售行为进行了为期六个月的审查。
在对各大主要银行的3000多名现任和前任员工进行询问后，很多员工表示，他们都要面临推销产品目标的压力。
几位正在或曾在加拿大银行工作的客服代表也表示，他们曾被公司要求极力推销信用卡保险，还有销售目标要求，这让他们觉得压力山大！
为了完成销售目标，他们有时会“对顾客进行误导”。比如在客户不知情的情况下“自动”添上信用卡保险，或着并未告知客户这个保险是其实是可以不买的。
一般情况下，他们只是按照固定的推销剧本说“这张信用卡带有保险”。
但这种做法并不是完全没有被曝光的风险的。
今年5月，加拿大消费者监督机构警告联邦议会金融委员会，称信用卡保险“有问题”，包括推销的方式和保险的条件都具有“高风险”。
即使在FCAC发现了一些误导销售策略的证据，但没有一家加拿大金融机构被罚！
John Lawford
这个产品真的很垃圾！
消费者权利律师兼公共利益倡导中心（Public Interest Advocacy Centre）的执行董事John Lawford在观看了《市场调查》隐藏摄像头拍摄的视频后表示，他对银行员工似乎并不了解所销售的产品感到震惊。
他希望加拿大的金融机构能够像美国、英国和澳大利亚一样，对银行误导消费者的行为处以数十亿的罚款！同时，停止销售信用卡保险。
“这种保险很昂贵，规定了很多条件是不能拿到赔偿金的，而且它能支付的金额非常小。对于消费者来说，这个保险不值得买，对银行来说，这是‘纯利润’！这个保险产品真的很垃圾！”
黑幕大白于天下……可是，消费者们应该怎么办？
或许，针对此事的集体诉讼即将开始？又或许，我们更应期待特鲁多自由党政府不久前向国会提交的新政策？
人为刀俎我为鱼肉，谁敢抛弃银行，回到现金时代？
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