“(不买翡翠)今天你别想走出云南这个地方!……我带上你,你带上钱,我们去买翡翠!”10月4日,云南美伦旅行社导游陈利利,对游客使用恐吓手段,强制消费买翡翠。她的这段视频被游客发到了网上,再次引曝国内的旅游乱象。
该视频中曝光的旅游团队系由云南美伦旅行社有限公司操作,视频中的导游为陈利利。该团队行程为9月30日至10月5日“昆明—大理—丽江”5晚6日游,此段视频拍摄于10月4日上午进世博园游览前,视频发布者为江西游客张某。
10月10日,云南省旅游执法总队通过网络舆情监测时,发现这段视频。云南省旅发委随即要求昆明市旅发委展开调查,并严肃处理。国家旅游局及云南省政府领导对此事均作出批示,要求迅速调查,依法依规严肃处理。
昆明市旅发委通过对旅行社及导游的调查询问,导游陈利利承认视频中“诚信满满、件数满满、金额满满”等言行是其所为;云南美伦旅行社有限公司也认可该导游为其委派承担此团的导游业务。
根据违规事实,昆明市旅游监察支队对导游及旅行社做出处罚:对云南美伦旅行社罚款10万元;吊销陈利利导游证,3年内不得重新申请导游证。
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