5月18日，世界导游协会副主席Ruby Roy在接受《魁北客》采访时，批评组织来加拿大旅游的某些中国旅行社缺乏诚信、违规操作，对加拿大旅游市场造成恶劣的影响。Ruby还表示，即使是加拿大本地的华人旅行社也有私自调高门票票价欺骗游客、组织游客在景点故意逃票的行为，令人无法理解。
世界导游协会执行董事会合影，左二为Ruby Roy
5月10日到20日，多伦多和蒙特利尔两个城市迎来完美（中国）有限公司4500人的超级旅游团，该团到来后取消多人次有约在先的本地导游，由旅游团的领队兼职地陪。这不仅有悖于行业契约精神，在蒙特利尔和尼亚加拉大瀑布两地这种做法更是违法行为。表面上看这是组团社为了缩减成本，降低开销，但Ruby透露这种做法不排除另有猫腻。
Ruby简单算了一笔账，一名本地导游除去小费收入，每天工资在120到150加币之间。如果平摊在40到50人的游客身上，每人每天只需3、4块加币。这笔费用对于游客来讲并非难以承担。那么操作方为何要冒违法违约的风险、千夫所指的尴尬取消本地导游呢？“问题的关键在于如果没有本地导游的参与，操作方能够更有力地控制旅游团，比如，可以销售操作方想卖的东西。”这是组团社和上游地接社真正的目的。
Ruby同时也批评了加拿大本地华人旅游公司一些不光彩的行为。她曾看到有华人旅行社将蒙特利尔圣母大教堂5加币的门票卖给团客10块。Ruby描述她曾亲眼所见，仍是在圣母大教堂，有来自多伦多的华人领队带40多名游客，只购买20张门票。待20人持票入场后把门票拿出来分给后面的团客混入大教堂。她还曾观察到有领队把教堂后面出口大门从里面打开放自己的客人进入。蒙特利尔作为著名旅游城市，每年接待大量来自世界各地的游客，很多景点入门查票管理非常宽松，全凭游客自觉，这一点正在被不法者所利用。
蒙特利尔圣母大教堂
Ruby解释，旅游法规的执法权力在市政厅，由于旅游活动的流动性大，违法违规是瞬间行为，查证难度大。
蒙特利尔旅游业资深人士王先生感慨，原本健康的加拿大旅游市场已经出现诸多不健康的苗头。他不无忧虑地呼吁，不要把中国旅游市场上的乱象带到加拿大来。
5月18日中午，记者在蒙特利尔市中心一家酒店大堂采访Ruby时，有一队15人左右的中国游客在一阵喧哗后离去，Ruby判断里面没有本地导游，她曾是蒙特利尔导游协会主席，对本地导游非常熟悉。她说，中国游客不聘用当地导游是一种独特的现象，普遍来说中国游客的英语法语似乎并不是很好，没有本地导游带领，很难对这旅游地做更多的了解，对于旅游者来说是一个很大的损失。大家出来旅游是为了什么呢？
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